Изменилось время работы колл-центра при региональном исполкоме «Единой России»

Изменилось время работы колл-центра «Наша забота». Теперь время работы в будние дни с 9:00 до 18:00. В субботу и воскресенье - выходной.

Напомним, колл-центр был запущен в период пандемии коронавирусной инфекции 23 марта текущего года. В период пика заболеваемости с марта по июль, когда значительная часть населения находилась на самоизоляции, ситуационным центром «Наша забота» при Региональном исполкоме «Единой России» была оказана помощь почти 300 тысячам гражданам республики. С середины июля был начат переход к составлению «Карты заботы», представляющий собой реестр граждан республики, которые находятся в особо трудной жизненной ситуации, и предусматривающей оказание им адресной социальной поддержки и дополнительной заботы по пяти основным направлениям: продуктовая, волонтерская, правовая помощь, а также содействие в медицинской помощи и помощь в трудоустройстве малоимущих граждан.

За прошедшие два месяца в колл-центр «Единой России» по номеру 8-800-201-89-03 обратились почти три тысячи заявителей. Около 20% из них были включены в Реестр «Карты заботы», и им оказана конкретная адресная социальная помощь. Министерством цифрового развития республики разработана специальная CRM-система, которая позволяет автоматизировать процесс предоставления адресной помощи остронуждающимся. Она помогает обрабатывать звонки и обеспечивает процедуру быстрого реагирования.