Жители России могут вернуть денежные средства за аннулированные туры из-за пандемии

Согласно постановлению Правительства, люди, которые до 31 марта оплатили поездки, и не смогли воспользоваться данным туром в связи с пандемией, могут получить обратно потраченные средства. Вернуть деньги туристы смогут не только, если они полностью выкупили тур, но и в случае частичной оплаты. О том, что клиенты могут обращаться за деньгами, туроператор обязан уведомить их или своих агентов до 22 сентября текущего года. Турагентам дается один рабочий день на то, чтобы оповестить туристов об их праве. В зависимости от решения клиента,  есть два пути разрешения ситуации: перенести забронированный ранее отдых или оформлять возврат стоимости.

«В случае, если клиент соглашается передвинуть тур, ему должны предложить поездку с ранее оплаченными услугами: перевозка, маршрут, место нахождения гостиницы и ее категория, питание. Также, по соглашению сторон допускается изменение, как условий тура, так и смещение сроков будущего путешествия. Если срок тура переносится, цена путевки не должна меняться, даже в случае изменения валютных курсов», - рассказал депутат Госдумы от «Единой России» Рафаэль Марданшин.

При достижении договоренности между клиентом и туроператором, крайний срок предоставления услуги – до 31 декабря 2021 года. До этой же даты должен быть произведен и возврат средств в случае отказа туриста от переноса поездки. В такой ситуации можно рассчитывать не только на полную компенсацию затрат, но и на проценты в случае затягивания выплаты.

Если клиент хочет получить обратно свои средства, то туристическая компания должна не только вернуть всю уплаченную сумму, но и проценты – 1/365 ставки рефинансирования за каждый календарный день от подачи заявления до дня возврата.

Для социально незащищенных людей предусмотрены более короткие сроки удовлетворения требований несостоявшихся туристов. Людям с инвалидностью, безработным, тем, кто достиг возраста 65 лет и старше, а также тем, кто находится на больничном более двух месяцев, средства возвращаются в течение 90 дней с момента подачи заявления.

«Данное постановление Правительства дисциплинирует туроператоров и турагентов, а также даст уверенность туристам в том, что они смогут вернуть денежные средства в полном объёме и в срок, либо воспользуются переносом тура без потери денежных средств», - прокомментировал Рафаэль Марданшин.