Константин Толкачев: проблемы в автостраховании нужно «копнуть» более глубоко и всесторонне
В центральном офисе компании Росгосстрах депутаты встретились с ее клиентами и сотрудниками. Обсуждались предпринимаемые меры по снижению напряженности в вопросах оформления полисов автогражданской ответственности, работа системы «Единый агент», перспективы оформления полисов в офисах МФЦ. Особо была отмечена недопустимость навязывания дополнительных услуг при оформлении ОСАГО. Компании было рекомендовано разместить в офисе телефоны горячей линии, куда клиенты могут обратиться с вопросами и жалобами.
Председатель рабочей группы Наиль Гиззатуллин отметил, что за последний месяц ситуация с оформлением полисов значительно улучшилась.
– По сравнению с тем, что мы видели в августе и сентябре, конечно, стало заметно лучше, хотя в ряде офисов автостраховщиков наблюдаются очереди, людям приходится ждать оформления по несколько часов. Продолжаются жалобы на навязывание дополнительных услуг. Хотел бы отметить, что это неправомерно, в республике со стороны государства достаточно активно наказываются страховые компании. Только штрафов на должностных лиц наложено более чем на два миллиона рублей.
Секретарь Регионального отделения «ЕДИНОЙ РОССИИ», Председатель Государственного Собрания Константин Толкачев также отметил спад напряженности на рынке автострахования. Тем не менее, по мнению Председателя парламента, работу в этом направлении необходимо продолжить.
– Проблемы в автостраховании не заканчиваются только сложностями получения полиса ОСАГО. Со стороны населения возникает множество вопросов, связанных с выплатой ущерба, сумма которого зачастую оказывается в разы ниже стоимости ремонта. Мы видим, что остается практикой и навязывание дополнительных услуг. Нет ясности с внедрением электронных полисов. Нужно «копнуть» проблему более глубоко и всесторонне и при необходимости внести соответствующие изменения в законодательство.
